Annuleren

In Mijn Rentgrid open je de reservering of aanvraag en kies je annuleren. Je geeft kort de reden op. De annulering wordt direct vastgelegd en de verhuurder krijgt er bericht van. Annuleer niet per telefoon zonder het ook in het systeem te doen — anders staat de huur nog open.

Een aanvraag die nog niet bevestigd is, kun je zonder gevolgen intrekken. Bij een bevestigde reservering bepaalt het moment van annuleren wat er verrekend wordt. De periode komt daarna weer vrij in de agenda van de verhuurder.

Ook een verhuurder kan annuleren, bijvoorbeeld bij pech, schade aan het materieel of een fout in de planning. Hij moet daarbij een reden opgeven. Heb je al betaald, dan hoort het betaalde huurbedrag terug te komen. Gebeurt dat niet, meld het dan bij ons; wij houden bij hoe vaak een verhuurder annuleert en wegen dat mee.

De verhuurder stelt zijn eigen annuleringsvoorwaarden vast; die staan bij het aanbod en bij je reservering. Ruim van tevoren annuleren pakt bijna altijd gunstiger uit dan annuleren op de dag zelf. Rentgrid hanteert geen eigen, afwijkende annuleringsregeling bovenop die van de verhuurder.

Annuleren betekent dat de huur niet doorgaat: de reservering vervalt en de periode komt vrij. Een terugbetaling is de financiële afhandeling die daaruit kán volgen. Die twee gebeuren los van elkaar en kunnen ook in tijd uit elkaar lopen: je reservering is meteen geannuleerd, terwijl het geld later terugkomt.

Volgt er een terugbetaling, dan gaat die naar de betaalmethode waarmee je hebt betaald en zie je die terug bij je reservering. Hoe lang het duurt voor het op je rekening staat, bepaalt je bank of kaartuitgever. De borg staat hier los van; zie borg.