Borg

De verhuurder geeft duur materieel mee aan iemand die hij niet kent. De borg is de zekerheid daarvoor. Wordt het materieel netjes en op tijd teruggebracht, dan is er geen reden om er iets van in te houden en krijg je het volledige bedrag terug.

In de zoekresultaten, op de productpagina en bij het afrekenen staat de borg altijd apart vermeld. Hij telt niet mee in de huurprijs van je periode en wordt ook apart geregistreerd en apart terugbetaald. Kortingscodes gelden alleen op de huursom, nooit op de borg.

De verhuurder, per product. Bij een aanhangwagen ligt de borg meestal een stuk lager dan bij een minigraver of een hoogwerker. Het bedrag staat altijd bij het product en bij je reservering, dus je weet vooraf waar je aan toe bent.

Je betaalt de borg online mee bij het afrekenen van je reservering, met dezelfde betaalmethode als de huur (bijvoorbeeld iDEAL of kaart). Je hoeft dus niets contant af te spreken met de verhuurder.

Rentgrid houdt de borg tijdens de huurperiode in bewaring. Het bedrag gaat niet naar de verhuurder en er wordt geen commissie over berekend. Na afloop controleert de verhuurder het materieel binnen 48 uur. Geeft de verhuurder de borg vrij, dan storten wij het bedrag direct automatisch terug op de rekening of kaart waarmee je hebt betaald.

Geeft de verhuurder de borg na de inspectie vrij, dan gaat de terugbetaling direct automatisch naar de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Reageert de verhuurder niet binnen 48 uur, dan geven wij de borg vrij; die terugbetaling voert een medewerker van Rentgrid handmatig uit, meestal binnen enkele werkdagen. Meldt de verhuurder schade, dan blijft de borg in bewaring tot Rentgrid het geschil heeft beoordeeld. Na de terugbetaling duurt het afhankelijk van je bank meestal een paar werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is.

Annuleer je een reservering, dan krijg je de borg altijd volledig terug. De annuleringsvoorwaarden gaan uitsluitend over de huursom, nooit over de borg.

In Mijn Rentgrid zie je van al je reserveringen wat de stand van de borg is: nog te betalen, in bewaring, terugbetaald of deels terugbetaald. Zo hoef je nooit te gissen waar je geld staat.

Is de verhuurder van mening dat er schade is en ben je het daar niet mee eens, vraag dan om een onderbouwing: foto's, de staat bij uitgifte en een kostenopgave. Maak zelf ook foto's bij het ophalen en bij het terugbrengen, met datum. Kom je er samen niet uit, meld het dan via probleem melden met je reserveringsnummer. Wij kunnen bemiddelen en het gedrag van de verhuurder meewegen, maar wij kunnen geen uitspraak doen over aansprakelijkheid of schade uitbetalen.