Algemene voorwaarden

• Rentgrid: de exploitant van het platform, zoals onderaan deze pagina vermeld.
• Platform: de website, de portalen en de bijbehorende diensten van Rentgrid.
• Verhuurder: het professionele bedrijf dat aanbod op het platform plaatst en het materieel verhuurt.
• Huurder: de zakelijke of particuliere gebruiker die materieel aanvraagt of reserveert.
• Consument: een huurder die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
• Aanbod: een op het platform geplaatst product met periode, prijs en voorwaarden.
• Aanvraag: een verzoek van de huurder aan de verhuurder om te huren of een prijs te geven.
• Reservering: een via het platform tot stand gekomen huurovereenkomst voor een bepaalde periode.
• Huursom: de prijs voor het gebruik van het materieel, exclusief borg.
• Borg: de waarborgsom die als zekerheid dient en losstaat van de huursom.

Deze voorwaarden gelden voor ieder bezoek en gebruik van het platform en voor iedere aanvraag en reservering die je via het platform doet. Door het platform te gebruiken aanvaard je deze voorwaarden.

Eigen inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke huurder zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Rentgrid die schriftelijk heeft aanvaard.

Bij een reservering geldt de versie van deze voorwaarden die op dat moment is gepubliceerd. De versie en datum staan bovenaan deze pagina; wij leggen per acceptatie vast om welke versie het gaat. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd onverkort gelden; geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt die rechten.

Rentgrid is een digitaal platform waarop professionele verhuurbedrijven hun aanbod tonen. Rentgrid verhuurt zelf niets, heeft geen eigen voorraad, inspecteert het materieel niet en is geen partij bij de huurovereenkomst tussen jou en de verhuurder. Wij bemiddelen: wij maken zoeken, aanvragen, reserveren, communiceren en betalen mogelijk.

Informatie over producten, specificaties, prijzen, beschikbaarheid, bezorging en voorwaarden is afkomstig van de verhuurder. Wij controleren aanbod steekproefsgewijs en verifiëren verhuurders, maar staan niet in voor de juistheid of volledigheid van die informatie. Kennelijke fouten, verschrijvingen en duidelijke prijsfouten binden noch de verhuurder noch Rentgrid.

Rentgrid kan betalingen namens de verhuurder in ontvangst nemen. Betaling aan Rentgrid geldt in dat geval als betaling aan de verhuurder, voor het bedrag dat is voldaan.

Voor aanvragen en reserveren heb je een account nodig. Je moet achttien jaar of ouder en handelingsbekwaam zijn. Je staat in voor de juistheid en actualiteit van je gegevens.

Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor alles wat via je account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld dat dan direct bij ons. Een huurdersaccount is bedoeld voor huren; een verhuurdersaccount voor verhuren.

Rentgrid kan de toegang tot het platform beperken, opschorten of een account blokkeren bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, wanbetaling, onjuiste gegevens of schending van deze voorwaarden. Wij informeren je daarover, tenzij dat een onderzoek of de veiligheid van anderen schaadt.

Afhankelijk van het aanbod kun je direct reserveren, beschikbaarheid aanvragen of een offerte aanvragen. Aanbod op het platform is een uitnodiging om te huren en nog geen bindend aanbod.

• bij direct reserveren komt de huurovereenkomst tot stand zodra de reservering is bevestigd en, waar betaling vereist is, de betaling door de betaaldienstverlener is bevestigd
• bij een aanvraag of offerte beslist de verhuurder; hij kan een aanvraag weigeren of aanvullende informatie vragen, en een offerte geldt alleen binnen de aangegeven termijn
• beschikbaarheid wordt op het moment van reserveren opnieuw gecontroleerd; is het materieel inmiddels bezet, dan komt geen overeenkomst tot stand en tonen wij alternatieven

Je ontvangt een bevestiging met het reserveringsnummer, de periode, de bedragen en de van toepassing zijnde annuleringsvoorwaarden. De verhuurder kan aanvullende eisen stellen, zoals legitimatie, een certificaat of instructie, een minimumleeftijd of een geldige machtiging. Wordt daar niet aan voldaan, dan kan de verhuurder de uitgifte weigeren.

Prijzen worden getoond zoals de verhuurder ze heeft ingesteld, met vermelding van btw waar van toepassing. Het totaalbedrag voor de gekozen periode, verplichte toeslagen en bezorgkosten worden vóór het afrekenen gespecificeerd. Kortingscodes gelden uitsluitend op de huursom, nooit op de borg.

Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener. Rentgrid slaat geen kaartgegevens op. Bij een mislukte of terugverwijzende betaling kan de reservering vervallen of kan de verhuurder de uitgifte opschorten. Blijft een verschuldigd bedrag onbetaald, dan is de huurder na aanmaning in verzuim; zakelijke huurders zijn dan ook wettelijke handelsrente en redelijke invorderingskosten verschuldigd, consumenten conform de wettelijke staffel.

Zie ook betalen en kosten en tarieven. Voor het gebruik van het platform brengt Rentgrid de huurder geen aparte bemiddelingskosten in rekening, tenzij dat vóór het afrekenen duidelijk is vermeld.

De borg is zekerheid voor schade, verlies, ontbrekende onderdelen, ontbrekende brandstof, extra schoonmaak of te late teruggave. De hoogte bepaalt de verhuurder en staat bij het aanbod vermeld.

• de borg staat los van de huursom en is geen vooruitbetaling daarvan
• bij annulering wordt de borg altijd volledig terugbetaald, ongeacht het moment van annuleren
• na een correcte teruggave wordt de borg vrijgegeven; de verhuurder houdt alleen in wat hij onderbouwd aan schade of kosten kan aantonen, en informeert je daarover
• over de borg wordt geen rente vergoed

Meer uitleg staat op borg. Over een inhouding beslist de verhuurder; Rentgrid kan daarin bemiddelen maar treedt niet op als beoordelaar of arbiter.

• controleer het materieel bij ontvangst en meld zichtbare gebreken direct bij de verhuurder, met foto's
• gebruik het materieel zorgvuldig, uitsluitend waarvoor het bedoeld is en volgens de handleiding en veiligheidsinstructies
• laat het materieel alleen gebruiken door personen die daarvoor geschikt, bevoegd en waar nodig gecertificeerd zijn
• verhuur, verpand of vervoer het materieel niet naar het buitenland zonder schriftelijke toestemming van de verhuurder
• voer geen reparaties of aanpassingen uit en verwijder geen markeringen of veiligheidsvoorzieningen
• lever het materieel op tijd in, schoon en in dezelfde staat als bij ontvangst, met uitzondering van normale gebruiksslijtage
• meld schade, diefstal, verlies of een ongeval onmiddellijk bij de verhuurder en, bij diefstal of een ongeval, bij de politie

De huurder is tijdens de huurperiode verantwoordelijk voor het materieel en aansprakelijk voor schade, verlies en diefstal, behoudens normale gebruiksslijtage en behoudens wat een eventuele verzekering dekt. De omvang van die aansprakelijkheid en de dekking volgen uit de voorwaarden van de verhuurder.

Je kunt via je account een verlenging aanvragen. Een verlenging is pas definitief als de verhuurder die heeft geaccepteerd, het materieel voor de extra periode beschikbaar is en de extra kosten zijn betaald. Tot dat moment blijft de oorspronkelijke einddatum gelden.

Lever je zonder geaccepteerde verlenging te laat in, dan is de verhuurder gerechtigd de huur over de extra dagen in rekening te brengen, plus de schade die daardoor ontstaat, bijvoorbeeld doordat een volgende huurder niet geholpen kan worden. De borg kan daarvoor worden aangewend.

Annuleren doe je in je account. Wat je terugkrijgt van de huursom hangt af van de annuleringsvoorwaarden die bij jouw reservering zijn vastgelegd en van het moment van annuleren. Die voorwaarden zijn bij het reserveren zichtbaar en worden bij de reservering bewaard, zodat latere wijzigingen door de verhuurder jouw reservering niet raken.

Zonder eigen staffel van de verhuurder geldt de standaardregeling: annuleer je meer dan achtenveertig uur voor de start, dan krijg je de huursom volledig terug; tussen vierentwintig en achtenveertig uur de helft; daarna niets. De borg wordt altijd volledig terugbetaald. Annuleert de verhuurder, dan krijg je alles terug. Terugbetalingen lopen terug via het gebruikte betaalmiddel.

Zie annuleren. Rentgrid geeft geen algemene terugbetalingsgarantie en betaalt niet uit wat de verhuurder op grond van de overeenkomst mag behouden.

Huur van materieel voor een vooraf bepaalde periode of datum is een dienst waarvoor het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet geldt. Dat volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, dat overeenkomsten uitzondert die voorzien in de terbeschikkingstelling van goederen op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode.

Je kunt dus niet kosteloos herroepen op grond van de wet, maar wel annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden in artikel 10. Voor diensten van Rentgrid die niet aan een datum gebonden zijn, zoals een betaald abonnement, geldt het herroepingsrecht wel, voor zover de wet dat voorschrijft.

• gebruik het platform niet voor onrechtmatige, misleidende of frauduleuze doeleinden
• geef juiste gegevens op bij een account, aanvraag of reservering
• omzeil Rentgrid niet om een via het platform gevonden reservering buiten het platform af te ronden met als doel kosten of regels te ontwijken
• lees het platform niet geautomatiseerd uit, kopieer geen aanbod en verstoor de werking niet
• probeer geen toegang te krijgen tot gegevens van anderen

Bij overtreding kunnen wij toegang beperken, aanbod verwijderen of een account blokkeren, en de schade verhalen. Meldingen doe je via fraude melden of probleem melden.

Reviews mogen alleen worden geplaatst na een daadwerkelijke huur en moeten op eigen ervaring berusten. Onrechtmatige, beledigende, onjuiste of gemanipuleerde inhoud verwijderen wij. Wij betalen niet voor reviews en laten verhuurders reviews niet aanpassen of selecteren.

Door inhoud te plaatsen geef je Rentgrid een niet-exclusief, royaltyvrij recht om die inhoud op het platform en in eigen communicatie te gebruiken. Je blijft zelf verantwoordelijk voor wat je plaatst. Zie het reviewbeleid.

Rentgrid spant zich in het platform goed en veilig te laten werken, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of onbeperkte toegang. Onderhoud, storingen bij leveranciers en noodzakelijke aanpassingen kunnen tot tijdelijke onderbreking leiden.

Rentgrid is niet aansprakelijk voor:

• de staat, kwaliteit, veiligheid of geschiktheid van het materieel en voor gebreken daaraan
• het handelen of nalaten van een verhuurder of huurder, waaronder niet, te laat of gebrekkig leveren of inleveren
• schade, letsel of boetes die tijdens of door het gebruik van het materieel ontstaan
• onjuiste of onvolledige informatie die door een verhuurder is aangeleverd

Voor zover Rentgrid ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Rentgrid voor de betreffende transactie aan vergoeding heeft ontvangen, met een maximum van € 500 per gebeurtenis en € 1.000 per kalenderjaar. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzet- of winstderving, gemiste kansen en verlies van gegevens is uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rentgrid, bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend recht — waaronder het consumentenrecht — zich daartegen verzet.

Een zakelijke huurder vrijwaart Rentgrid tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit zijn gebruik van het platform of het materieel of uit schending van deze voorwaarden. Een aanspraak op Rentgrid vervalt als die niet binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade schriftelijk bij ons is gemeld.

Overmacht, waaronder storingen bij hosting-, betaal- of e-maildienstverleners, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen, ontslaat Rentgrid van haar verplichtingen zolang die situatie duurt.

Klachten over het materieel, de uitgifte of de teruggave meld je eerst bij de verhuurder, bij voorkeur binnen twee werkdagen. Klachten over het platform of over onze rol meld je bij ons via de klachtenprocedure. Wij reageren binnen veertien dagen en kunnen bemiddelen tussen huurder en verhuurder. Die bemiddeling is een inspanning, geen bindend oordeel.

Komen partijen er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. Een consument kan het geschil altijd voorleggen aan de rechter van zijn woonplaats.

Rentgrid kan deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde wetgeving. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reserveringen die al tot stand zijn gekomen. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij je vooraf, in beginsel dertig dagen vooraf, per e-mail of via een melding in je account. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account beëindigen.

• is een bepaling nietig of niet toepasselijk, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden en vervangen partijen de betreffende bepaling door een geldige met een zoveel mogelijk gelijke strekking
• Rentgrid mag haar rechten en verplichtingen overdragen bij een overname of reorganisatie; jouw rechten blijven daarbij onaangetast
• op deze voorwaarden en op het gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing
• de bevoegde rechter is de rechtbank in de vestigingsplaats van Rentgrid, onverminderd het recht van een consument om de rechter van zijn woonplaats te kiezen
• de Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend; een vertaling dient alleen ter informatie