Veiligheid op Rentgrid

Elk verhuurbedrijf meldt zich aan met bedrijfsgegevens en wordt door ons handmatig beoordeeld voordat het aanbod zichtbaar wordt. Bedrijven die die controle hebben doorstaan krijgen het label "geverifieerd".

Op de pagina geverifieerde verhuurders staat precies wat we controleren en wat het label níét betekent.

Alleen huurders met een afgeronde verhuur via Rentgrid kunnen een beoordeling plaatsen. Beoordelingen worden gemodereerd voordat ze zichtbaar zijn. Het gemiddelde van een verhuurder is dus gebaseerd op echte verhuringen, niet op openbare reacties van willekeurige bezoekers.

Online betalingen lopen via onze betaalprovider. Rentgrid slaat geen kaartgegevens op. Een reservering geldt pas als bevestigd nadat de provider de betaling heeft bevestigd; een scherm of e-mail is op zichzelf geen bewijs.

Gebruik een uniek wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel je inloggegevens niet. Rentgrid vraagt nooit per e-mail of telefoon om je wachtwoord. Denk je dat iemand toegang heeft tot je account, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het bij ons.

Gaat het om een lopende huur, bijvoorbeeld een product dat afwijkt of een verhuurder die niet reageert, gebruik dan probleem melden. Vermoed je fraude, een nepaanbod of phishing, gebruik dan fraude melden. Bij direct gevaar of een strafbaar feit: bel de politie.

Wij beoordelen aanbod, beoordelingen en meldingen. Afhankelijk van wat we vaststellen kunnen we een listing aanpassen of offline halen, een beoordeling verwijderen, een verhuurder tijdelijk pauzeren of een account blokkeren. Elke maatregel wordt intern vastgelegd met reden.

Kom je er met de verhuurder niet uit, neem dan contact met ons op. We kunnen meekijken in de reservering en bemiddelen. We zijn geen partij in de huurovereenkomst en kunnen geen uitspraak doen over schade of aansprakelijkheid; daarvoor bestaat de klachtenprocedure.