Reviewbeleid
Beoordelingen zijn alleen nuttig als ze van echte huurders komen. Daarom gelden er duidelijke regels voor wie mag beoordelen en wat er in een beoordeling mag staan.
Wie mag beoordelen
- je hebt via Rentgrid gehuurd bij de betreffende verhuurder
- de verhuur is afgerond in het systeem
- je beoordeelt vanuit het account waarmee de reservering is gemaakt
- één beoordeling per verhuring
Bezoekers zonder afgeronde verhuur kunnen dus geen beoordeling plaatsen. Elke beoordeling is gekoppeld aan een reservering in onze database.
Moderatie
Elke beoordeling wordt beoordeeld voordat hij zichtbaar wordt. We kijken naar de regels hieronder, niet naar het cijfer: een lage beoordeling wordt niet geweigerd omdat hij negatief is.
Wat niet is toegestaan
- beledigingen, discriminatie, bedreigingen of scheldwoorden
- persoonsgegevens van medewerkers of andere huurders
- reclame, links naar andere verhuurders of doorverwijzingen buiten Rentgrid
- beoordelingen die niet over de verhuur gaan
- beoordelingen die zijn geplaatst in ruil voor een vergoeding of korting
- beoordelingen door of namens de verhuurder zelf of concurrenten
- beschuldigingen van strafbare feiten; die horen bij een melding, niet in een review
Verwijderen en bezwaar
Voldoet een beoordeling niet aan de regels, dan plaatsen we hem niet of halen we hem weg. Verhuurders kunnen een beoordeling bij ons melden met een onderbouwing; wij beoordelen dat zelf en verwijderen niets alleen omdat een verhuurder het er niet mee eens is.
Reactie van de verhuurder
Het gemiddelde cijfer
Het gemiddelde van een verhuurder is het gemiddelde van alle gepubliceerde beoordelingen. Bij weinig beoordelingen weegt het gemiddelde in onze zoekvolgorde minder zwaar, zodat één enkel cijfer niet meteen doorslaggevend is.