Privacyverklaring

Rentgrid exploiteert het platform en is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via dit platform worden verwerkt: je account, je zoekgedrag, je aanvragen, je reserveringen en je contact met ons.

De verhuurder bij wie je huurt, is zelf verantwoordelijk voor de gegevens die hij na een reservering in zijn eigen administratie gebruikt, bijvoorbeeld voor de uitgifte van het materieel, schade of facturatie. Voor vragen daarover kun je bij de verhuurder terecht; wij helpen je graag om het juiste contact te vinden.

Huurders

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en inlogmethode
• ophaal-, bezorg- en factuuradres, als je die opgeeft
• aanvragen, offertes, reserveringen, verlengingen en annuleringen
• bedragen, borg, betaalstatus en terugbetalingen
• berichten aan ons of aan een verhuurder, inclusief support- en meldformulieren
• reviews die je plaatst

Verhuurders en hun contactpersonen

• bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en vestigingsadressen
• naam, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer van de contactpersoon
• aanbod, prijzen, beschikbaarheid en reserveringen
• gegevens voor uitbetaling en verificatie, waaronder documenten die je uploadt om je bedrijf aan te tonen

Alle bezoekers

• zoekopdrachten, gekozen filters, bekeken aanbod en vergelijkingen
• technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, tijdstip en foutmeldingen

Uitvoering van de overeenkomst

• het indienen en beantwoorden van aanvragen en offertes
• het tot stand brengen en uitvoeren van reserveringen en verlengingen
• betalingen, borg, annuleringen en terugbetalingen afhandelen
• je account en huurhistorie beheren en je op de hoogte houden per e-mail

Wettelijke verplichting

• facturatie en financiële administratie
• het naleven van fiscale en andere wettelijke bewaarplichten

Gerechtvaardigd belang

• fraude, misbruik en onveilig gebruik van het platform tegengaan
• het verifiëren van verhuurders, zodat je weet met wie je zaken doet
• geschillen, klachten en schadegevallen afhandelen
• het platform verbeteren: zoekresultaten, volgorde van het aanbod en alternatieven bij niet-beschikbaar aanbod, op basis van geaggregeerde analyse

Toestemming

• optionele nieuwsbrieven of tips, die je altijd kunt opzeggen
• cookies die niet strikt noodzakelijk zijn

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolg uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking. De volgorde van zoekresultaten is geautomatiseerd, maar bepaalt niet of je wel of niet mag huren; verificatie van verhuurders wordt altijd door een mens beoordeeld.

Bij een aanvraag of reservering deelt Rentgrid met de betrokken verhuurder alleen wat nodig is om de verhuur uit te voeren: je naam, contactgegevens, de gekozen periode, het aantal stuks, de locatie en waar van toepassing het bezorgadres en je bericht. Een verhuurder ziet uitsluitend zijn eigen aanvragen en reserveringen, nooit die van een andere verhuurder.

Daarnaast schakelen wij dienstverleners in die voor ons verwerken:

• hosting, database en opslag van bestanden
• betalingen, terugbetalingen en uitbetalingen
• verzending van transactionele e-mail
• foutopsporing en geaggregeerde statistieken

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Verder delen wij gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht of als dat nodig is om onze rechten te beschermen, bijvoorbeeld bij fraude. Rentgrid verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens en gebruikt ze niet voor advertenties van derden.

Wij streven ernaar gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een dienstverlener gegevens toch buiten de EER verwerkt, gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van modelcontractbepalingen, met aanvullende maatregelen waar nodig.

• accountgegevens: zolang je account bestaat
• na verwijdering van je account: binnen dertig dagen gewist, behalve wat wij wettelijk langer moeten bewaren
• facturen, betalingen en financiële administratie: zeven jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
• aanvragen, reserveringen en berichten: zolang dat nodig is voor de afhandeling, garantie, geschillen en onze administratie
• verificatiedocumenten van verhuurders: niet langer dan nodig voor de beoordeling en de vastlegging daarvan
• technische logs: kortlopend, gericht op beveiliging en foutopsporing

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• inzage in de gegevens die wij van je verwerken
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• verwijdering van je gegevens, als er geen bewaarplicht geldt
• beperking van de verwerking
• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• overdraagbaarheid: een kopie van je gegevens in een gangbaar bestandsformaat
• het intrekken van toestemming, zonder gevolgen voor het verleden

Veel gegevens pas je zelf aan in je account. Voor de overige verzoeken kun je terecht bij contact. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

• al het verkeer met het platform verloopt versleuteld
• toegang tot gegevens is beperkt via rollen en databaseregels; verhuurders zien uitsluitend hun eigen bedrijf, klanten en reserveringen
• geüploade documenten staan in afgeschermde opslag en zijn alleen via tijdelijke links te openen door bevoegde medewerkers
• belangrijke handelingen rond verificatie en betalingen worden vastgelegd

Ontdek je een kwetsbaarheid of vermoed je misbruik van gegevens? Meld het via fraude melden, dan pakken wij het direct op. Bij een datalek met risico voor jouw rechten informeren wij je en, waar vereist, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken die nodig zijn om in te loggen, je sessie te onthouden en het platform veilig te houden, plus beperkte statistieken om te zien welke onderdelen werken. Wat we precies plaatsen en hoe je keuzes maakt, staat in de cookieverklaring. Onze statistieken over zoeken en alternatieven zijn geaggregeerd en bevatten geen persoonsgegevens.

Rentgrid is bedoeld voor zakelijke en particuliere huurders van achttien jaar en ouder. Wij richten ons niet op kinderen en verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denk je dat wij toch gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op zodat wij ze kunnen verwijderen.

Wij passen deze verklaring aan als het platform of de wetgeving daarom vraagt. Bovenaan deze pagina staan het versienummer en de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je actief, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding in je account.

Heb je een vraag over deze verklaring of over een specifieke verwerking? Stel hem gerust via contact. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.