Reviews
Reviews zijn alleen nuttig als ze ergens op slaan. Daarom kan op Rentgrid alleen iemand met een afgeronde huur een beoordeling achterlaten.
Wanneer kun je een review plaatsen?
Nadat je huur is afgerond. Je beoordeelt hoe het ging: klopte de omschrijving, was het materieel in orde, verliep het contact prettig, was de afhandeling netjes. Openstaande of geannuleerde reserveringen kunnen niet beoordeeld worden.
Gekoppeld aan een echte huur
Elke review hangt vast aan een reservering in het systeem. Er is geen mogelijkheid om losse beoordelingen te plaatsen zonder huur, en niemand kan meer dan één review per huur achterlaten.
Moderatie
We kijken reviews na op scheldwoorden, persoonsgegevens, dreigementen en duidelijk misbruik. Kritiek op de verhuurder halen we niet weg: een negatieve maar feitelijke review blijft staan. Een verwijderde review telt niet mee in het gemiddelde.
Het gemiddelde van een verhuurder
Het cijfer bij een verhuurder is het gemiddelde van zijn geplaatste reviews, samen met het aantal beoordelingen. Bij weinig beoordelingen weegt het gemiddelde voorzichtiger mee in de volgorde van de zoekresultaten, zodat één enkele score geen vertekend beeld geeft.
Misbruik en nepreviews
Zie je een review die niet klopt, bijvoorbeeld van een concurrent of iemand die er niets mee te maken heeft, meld het dan. Bij aanwijzingen van gestuurde of valse reviews kunnen we beoordelingen verwijderen en het account van de betrokken partij beperken.
Veelgestelde vragen
Kan een verhuurder een review laten verwijderen?
Alleen als die in strijd is met de regels. Een verhuurder kan een review niet weg laten halen omdat hij het er niet mee eens is.
Kan ik mijn review aanpassen?
Neem contact op met support als er iets feitelijk onjuist in staat; we kijken er dan naar.
Beoordeel ik het product of de verhuurder?
Allebei komen samen in je beoordeling: de staat van het materieel en hoe de verhuurder de huur heeft afgehandeld.